Playbook Anita Figueiredo y Sebas Paschmann

¿Creepy or not? ¿Hay un límite para la personalización? La personalización es un mandato para quienes hacemos marketing. Pero tiene un Lado B. Exploremos la creciente demanda de mensajes, productos y servicios cada vez más relevantes pero, además, hablemos de los nuevos peligros presentados por la personalización en el marketing, antes de que tu marca se vuelva realmente espeluznante.

Anita y Sebas conversan con Nicolás Iribarne, flamante Director General de Burger King Cono Sur y ex Director de Marketing en Burger King Cono Sur. En esta conversación, Anita y Sebas entrevistan a Nico acerca de la construcción de marcas globales, debatiendo sobre las particularidades de dirigir una marca ya definida por una corporación diferente a la que la ejecuta, así como sobre los trabajos necesarios para garantizar su éxito. No te pierdas este debate sobre la adaptación de la estrategia global a los mercados locales, que destaca la importancia de la localización y la tropicalización.

En este episodio conversamos sobre la importancia de la profesionalización en el marketing. Recorremos los distintos momentos de evolución del marketing como disciplina y cómo el desarrollo del área refleja el crecimiento y desarrollo de cada organización. Discutimos la importancia de diagnosticar en qué etapa del marketing se encuentra la compañía para poder planificar los próximos pasos y retos, proporcionando un marco para repensar el rol de los marketers y entender el camino que tenemos por delante.

Anita y Sebas entrevistan a Cristina Miglio, Customer Experience & Learning Manager en YPF. Cristina nos comparte su visión sobre la experiencia del cliente, el papel de su área en YPF, estrategias clave para mejorarla y el impacto que tienen la tecnología y la innovación en la experiencia. También, nos cuenta anécdotas y aprendizajes sobre la importancia del diseño de las experiencias y el recorrido que hizo su área en los últimos años para entender cada vez mejor a su público. Este episodio nos brinda una excelente perspectiva sobre la actualidad y el futuro de la experiencia del cliente.

En el episodio de hoy vamos a hablar sobre el poder del humor para construir marcas: Un recurso que, bien utilizado, podría ser la clave del éxito de tu marca.



Sebas y Anita van a explorar por qué es tan efectivo, cómo usarlo y qué cuidados hay que tener a la hora de aplicarlo. También, revisamos algunos otros recursos para humanizar marcas y generar conexiones emocionales con las audiencias.

Hoy Sebas se da el lujo de entrevistar a Federico Germino, Gerente General de la División de Alimentos y Bebidas del Grupo Werthein, con quien va a conversar acerca de la construcción de marcas de alimentos y bebidas.



Federico Germino es un experto en este mundo con una amplia trayectoria en la industria. Actualmente lidera la división de Alimentos y Bebidas del Grupo Werthein, que posee marcas icónicas como Cachamai y Arroyo Verde.