Les podcasts du Ticket Le Ticket

“Si ce n’est pas de la co-conception, c’est un cahier des charges. Il n’y a pas d’entre-deux possible : à l’inverse, si c’est un cahier des charges, ce n’est pas de la co-conception”


S’appuyer sur toutes les expertises - Produit, Tech, Design, voire métier - pour construire les meilleures solution est au coeur de la démarche Produit. Pourtant, dans les faits, la “co-conception” n’est pas une démarche si facile à mettre en place.


Passés par des entreprises comme My Little Paris, Decathlon ou Meetic, Marion Lecerf et Nicolas Poitelon ont fondé Fluho, un cabinet de conseil spécialisé dans la création et la transformation des organisations Produit. Dans cet épisode, ils nous partagent leurs expériences et leurs clés pour placer la co-conception au coeur de son organisation.


Ensemble, nous avons notamment évoqué :
📚 Ce qu’est, et n’est pas la co-conception - avec différents stades de maturité selon les entreprises
💪 Le cadre à mettre en place pour s’assurer que la démarche fonctionne
🔎 Des bonnes pratiques et des exemples concrets pour la faire vivre
💫 L’importance d’un fort sponsorship du management

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Dans ce 14e épisode du podcast Epique, Guillaume Denolle nous raconte l'histoire de la création de la nouvelle messagerie de Doctolib destinée aux échanges entre patients et professionnel·les de santé. Une aventure de plus d'un an et demi qui a débuté... en Italie. Récit.
 
💬 Un grand merci à Screeb, le partenaire de confiance de cet épisode 💬 

En 2021, Doctolib décide de se lancer dans un 3e pays. Après la France et l'Allemagne, la plateforme arrive en Italie. Sauf que le système de santé italien ne fonctionne pas du tout comme son équivalent français. Côté transalpin, les médecins généralistes sont rémunérés au nombre de patients et non à l'acte.

Le logiciel de prise de rendez-vous médicaux ne repond donc qu'à une part des besoins de ces praticiens. Doctolib décide alors de développer un nouveau produit : une messagerie sécuriser pour favoriser les échanges entre patients et médecins.

Après un an de travail et d'itérations, le Product Market Fit est trouvé : en Italie, Doctolib est plus utilisé en tant que messagerie que de plateforme de RDV.

Fort de ce succès, les équipes décident de déployer cette solution en France. Avec toutefois des ajustements, pour coller aux spécificités des médecins français, qui prendront au final plus d'un an.

En octobre 2023, cette nouvelle messagerie est officiellement annoncée lors de la première keynote de l'histoire de Doctolib, à l'occasion de ses 10 ans.

Guillaume Denolle, l'un des Product Managers qui a travaillé sur le sujet raconte dans cet épisode les coulisses de cette aventure produit en racontant l'envers du décor de sa conception.

Voici les 3 chapitres de l'épisode :
01:39 - Chapitre 1 : La création de Doctolib Messagerie en Italie
13:18 - Chapitre 2 : Le déploiement en France

34:58 - Chapitre 3 : La phase post lancement
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“En termes de diversité, si on ne prend pas d’action qui nous coûtent un petit peu - mais qui au final ne coûtent pas si cher que ça - le problème ne se règlera pas tout seul”


Après une levée de fonds et une forte vague de recrutements, la scale up 360Learning réalise que ses effectifs sont passés de 30 à 20% de femmes. S’engage alors une réflexion de fond pour encourager la diversité au sein des équipes - diversité de genre, mais encore sociale ou ethnique.



Dans cet épisode, Pauline Feray, VP Product chez 360Learning nous raconte les initiatives mises en place et le chemin parcouru pour passer d’une situation de minorité à une majorité de femmes au sein des équipes Produit. Un thème qui nous tenait toutes les deux très à coeur.



Ensemble, nous avons notamment évoqué :


💪 Comment mettre en place un process de recrutement inclusif


🎤 Comment encourager une culture du feedback non-biaisé


👀 Le rôle central du management dans cette transition


🤺 Les difficultés de devenir manager lorsqu’on est une femme


✨ Des conseils pour encourager cette démarche au sein de son entreprise

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"Lean In: Women, Work, and the Will to Lead", le livre de Sheryl Sandberg recommandé durant l'épisode : https://www.amazon.fr/Lean-Women-Work-Will-Lead/dp/0385349947

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Dans ce 13e épisode du podcast Epique, Julie Chane Ching nous raconte son histoire -épique- de cofondatrice de Bloom at Work, une startup de suivi de l'engagement au travail, puis de son rachat par l'éditeur de logiciels RH Lucca. Une entreprise dans laquelle, en tant que Senior Product Manager, elle a été amenée à... refondre intégralement son produit d'origine !

💬 Un grand merci à Screeb, le partenaire de confiance de cet épisode 💬 
En octobre 2016, Julie Chane Ching cofonde la startup Bloom at Work, spécialisée dans l'engagement au travail. Son produit ? Un éditeur de Pulse Survey, des questionnaires anonymes envoyées régulièrement aux salariés pour connaître leur moral. Incubée par MyLittleParis puis Station F, l'entreprise lève 1 million d'euros et atteint, 5 ans plus tard, 200 clients et une quinzaine de salariés.
À la suite de la pandémie, le marché si fige et Julie et son associé cherchent la façon de continuer à développer Bloom at Work. Une rencontre va tout changer : Gilles Satgé, le fondateur de la suite de logiciels RH Lucca. Les premières discussions portent sur un partenariat commercial... avant d'aboutir finalement au rachat de Bloom at Work par Lucca en avril 2021.
Julie et son équipe rejoignent alors Lucca afin d'y poursuivre le développement de leur produit. Mais, un an plus tard, il est décidé de le refondre intégralement afin de le construire sur la même base technique que les autres logiciels existants. 
En septembre 2023, le logiciel, qui est devenu Poplee Engagement, est relancé sur le marché !
Julie Chane Ching nous raconte dans cet épisode cette aventure épique de 7 ans de développement produit.

Voici les 4 chapitres de l'épisode :
1:52 - Chapitre 1 : Le lancement et le développement de Bloom at Work (octobre 2016 à avril 2021)
13:48 - Chapitre 2 : Le rachat par Lucca (Avril 2021)
25:04 - Chapitre 3 : L'intégration chez Lucca... et la refonte intégrale du produit ! (mai 2021 à l'été 2022)
39:15 - Chapitre 4 : Le lancement de la nouvelle version de Poplee Engagement (septembre 2023)

Bonne écoute 🎧
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Au risque d’enfoncer une porte ouverte : partager du feedback est essentiel pour faire grandir son équipe. Mais vous sentez vous toujours à l’aise lorsqu’il s’agit d’en donner (ou d’en recevoir 😅) ?
Passée par Aircall, uptime ou Pivotal Labs, Alexandra Lung accompagne régulièrement des équipes Produit comme Fractional CPO. Dans cet épisode de Product Tape, elle partage avec nous ses conseils pour construire une solide culture du feedback.


Ensemble, nous avons notamment évoqué :
🧐 Ce qu’est - ou n’est pas - du feedback
🎤 Comment en recevoir et comment en demander
🤗 Comment adapter son feedback à son interlocuteur.trice
🎈 Quel plan d’action mettre en place pour construire une culture du feedback


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Dans ce nouvel épisode du podcast Épique, Dorinda Huybrechts et Spyridon Aspreas, respectivement Senior Product Marketer et Senior Product Manager de Yousign, nous racontent le virage Product-led Growth du service de signature électronique français.


Quelques ressources supplémentaires évoquées dans l'épisode :
Le livre : Monetizing Innovation de par Georg Tacke & Madhavan Ramanujam L'article de Paddle sur les relative preference survey (à la fin de l'article) : https://www.paddle.com/blog/quantify-buyer-personas. La méthode de Van Westendorp avec un super guide pour comprendre et analyser les résultats par conjointly : https://conjointly.com/guides/manual-calculation-of-van-westendorp/#calculate-and-produce-results-of-van-westendorp-psmLe Roadbook #1 du Ticket sur la PLG : https://www.le-ticket.fr/roadbook-product-led-growth/Merci pour ton écoute !

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