Superanfitriones Superanfitriones PODCAST

En este episodio, exploraremos las obligaciones que tienen los huéspedes y usuarios en alquileres vacacionales.



Abordaremos la importancia de tratar la propiedad alquilada con cuidado y respeto, evitando daños innecesarios y manteniendo la limpieza. También examinaremos la necesidad de respetar las normas establecidas por el propietario o la comunidad, desde las políticas de ruido hasta las restricciones de uso de instalaciones.



Además, consideraremos la responsabilidad del huésped de mantener un entorno seguro y de informar cualquier problema o emergencia al propietario o administrador del alquiler. Y por último, discutiremos cómo los huéspedes pueden contribuir positivamente a la comunidad local, respetando a los vecinos y participando de manera responsable en actividades locales.



En resumen, los huéspedes de alquileres vacacionales tienen la responsabilidad de comportarse de manera respetuosa, cumplir con las normas establecidas y contribuir a mantener un ambiente seguro y armonioso. Al entender y cumplir con estas obligaciones, todos pueden disfrutar al máximo de su experiencia de alquiler vacacional.



Pero en todo este proceso, es vital ofrecer todas las obligaciones y restricciones antes y durante la reserva, con el objetivo de aceptarlas o por el contrario no debería alojarse en nuestra vivienda.



Te espero dentro...

En este episodio exploraremos una cuestión crucial para propietarios de alquileres turísticos: ¿qué hacer cuando los huéspedes no respetan las normas de la casa y las ordenanzas municipales? Descubre cómo puedes recurrir a la intervención policial y solicitar el desalojo en situaciones problemáticas.



Hablamos de....




Derechos y responsabilidades del propietario: Analizamos las obligaciones legales del propietario de un alquiler turístico y cómo garantizar la seguridad y el cumplimiento de las normativas.



Escenario común: Presentamos situaciones típicas en las que los huéspedes no cumplen con las reglas, desde fiestas ruidosas hasta comportamientos disruptivos.



Procedimientos de intervención policial: Exploramos los pasos que un propietario puede seguir para solicitar ayuda policial, incluyendo cómo comunicarse con las autoridades locales y qué información proporcionar.



Desalojo: ¿Cuándo y cómo se puede solicitar el desalojo de los huéspedes problemáticos? Conoce los procesos legales y las precauciones a tener en cuenta.




En resumen, es fundamental que los propietarios de alquileres turísticos conozcan sus derechos y opciones en caso de que los huéspedes no cumplan con las normativas. La intervención policial y el desalojo son recursos disponibles para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los involucrados.



Recuerda tu primer cliente, tu vecino...

Las Monjas de Sevilla situadas en un precioso edificio del siglo XVI alberga un tesoro espiritual y ahora también, una inusual alojamiento turístico espiritual y de ocio. Las monjas de clausura de Santa María de Jesús han decidido incursionar en el mundo del turismo, ofreciendo apartamentos turísticos a través de la plataforma Airbnb, mediante la cesion de su explotación a una empresa especializada.



La madre superiora, Sor María Lucía, revela que la idea surgió de la necesidad de generar ingresos para mantener el convento en funcionamiento, intentaron realizar encuadernaciones y también lo intentaron con una lavandería, pero eso no daba dinero.



Los apartamentos, aunque sencillos en ornamentación, ofrecen comodidades modernas como cafetera, TV HD y lavavajillas. Ubicados dentro del histórico convento, ofrecen a los huéspedes una experiencia única en el corazón de Sevilla.



Para mantener la operación, las monjas trabajan arduamente en su obrador, donde elaboran exquisitos dulces tradicionales sevillanos. Desde corazones de almendra hasta torrijas y pestiños, su producto estrella es tan delicioso como popular entre los lugareños y visitantes por igual.



Aunque esta incursión en el mundo del turismo podría parecer extraña para una congregación religiosa, las monjas aseguran que los turistas no interfieren en su vida cotidiana. Con discreción y eficiencia, han encontrado una forma de mantener su legado espiritual y cultural mientras se adaptan a las demandas económicas de los tiempos modernos.



En un mundo donde la tradición y la innovación a menudo parecen estar en desacuerdo, las monjas de Santa María de Jesús demuestran que es posible encontrar un equilibrio entre ambos, manteniendo viva una rica herencia mientras abrazan nuevas oportunidades para sustentarla.



Una nueva historia real donde el Alojamiento Turístico y el Alquiler de Apartamentos Turísticos, salva la economía de una familia, en este caso una congregación de monjas, dejando claro que No todo el sector esta en manos de grandes tenedores de propiedades.



Nos vemos dentro...

En el cambiante panorama que tenemos en el Alquiler Turístico, la regulación de los alquileres turísticos esta siendo objeto de atención constante. Actualmente se estan modificando varios decretos sobre Alquileres Turísticos y muchas comunidades estan siguiendo la misma tendencia.



Se ha observado una tendencia emergente en la que las comunidades autónomas están otorgando mayor poder a los ayuntamientos para regular y limitar las áreas donde se puede ejercer la actividad turística de alquiler. Esta evolución en la legislación está generando y va a generar un impacto significativo en el mercado y en los propietarios de alquileres turísticos.



Mayor Autonomía Municipal:




Decretos Regionales: Las comunidades autónomas tienen competencias para regular el turismo. En este contexto, se están promulgando nuevos decretos que otorgan a los ayuntamientos una mayor autonomía para establecer regulaciones específicas sobre alquileres turísticos en sus áreas locales.



Limitación de Zonas Turísticas: Una de las principales medidas adoptadas por estos decretos es la capacidad de los ayuntamientos para delimitar zonas donde se permite o se prohíbe el alquiler turístico. Esta limitación tiene como objetivo controlar el impacto del turismo en áreas sensibles, como centros históricos, vecindarios residenciales y zonas naturales protegidas.



Requisitos y Restricciones Adicionales: Además de la delimitación de zonas, los ayuntamientos también pueden establecer requisitos y restricciones adicionales para la operación de alquileres turísticos en su jurisdicción. Estos pueden incluir límites en el número de viviendas turísticas disponibles para alquiler, requisitos de licencias especiales o restricciones en la duración de las estancias.




Impacto en Propietarios y Mercado:




Adaptación y Cumplimiento: Los propietarios de alquileres turísticos se enfrentan al desafío de adaptarse a las nuevas regulaciones y asegurarse de cumplir con los requisitos establecidos por los ayuntamientos. Esto puede implicar ajustes en la operación de sus propiedades y una mayor carga administrativa para garantizar el cumplimiento.



Cambios en la Demanda y Oferta: La limitación de zonas para alquileres turísticos puede tener un impacto significativo en la demanda y la oferta de alojamiento en determinadas áreas. Esto podría llevar a una redistribución de la actividad turística hacia áreas menos reguladas o a una disminución en la disponibilidad de alojamiento turístico en ciertas ubicaciones.



Desafíos y Oportunidades: Si bien estas nuevas regulaciones pueden presentar desafíos para algunos propietarios, también pueden crear oportunidades para mejorar la calidad del turismo, proteger el patrimonio cultural y mitigar los efectos negativos del turismo masivo en algunas comunidades.




La tendencia hacia una mayor autonomía municipal en la regulación de alquileres turísticos refleja un esfuerzo por abordar los desafíos y preocupaciones asociados con el turismo descontrolado. Si bien esto puede generar incertidumbre y requerir ajustes por parte de los propietarios, también ofrece la posibilidad de promover un turismo más sostenible y responsable a nivel local.



Es fundamental para los propietarios de alquileres turísticos estar atentos a estos cambios regulatorios y adaptarse de manera proactiva para seguir siendo viables en un entorno turístico en constante evolución. Se avecinan curvas en este sentido....

Algo que todo el mundo teme en su alojamiento turístico es la frase que empieza así: Por favor me da la hoja de reclamaciones. En el mundo del Alquiler Turístico también es obligatorio disponer de un libro de Hojas de Quejas y Reclamaciones, siendo un elemento que impone la administración, para garantizar la satisfacción del cliente.



Lo primero es identificar y saber qué es cada cosa;



Hoja de Queja:




Propósito y Alcance: La hoja de queja es un documento oficial para recoger y abordar las preocupaciones o inconvenientes expresados por los clientes durante su estancia en el alojamiento turístico. Estas preocupaciones pueden variar desde problemas de mantenimiento, hasta insatisfacción por el trato recibido durante el CheckIn o cualquier otro aspecto de la experiencia del cliente, pero no solicita compensación, simplemente el manifiesto expreso y el traslado a la administración.



Proceso: Por lo general, la hoja de queja se completa en la misma vivienda, tras la petición de las hojas oficiales por parte de nuestro huésped y junto a la hoja de queja el huésped detallará la fecha y hora de la queja, datos personales y de contacto, una descripción precisa del problema y cualquier acción tomada para resolverlo.



Resolución Inmediata: Una vez registrada la queja, te invitamos a escuchar el podcast para saber como resolverla....




Hoja de Reclamaciones:




Carácter Formal y Legal: La hoja de reclamaciones es un documento oficialmente reconocido y requerido por ley en los alquileres turísticos. Este formulario proporciona a los clientes un medio formal para presentar quejas sobre cualquier aspecto insatisfactorio de su experiencia en el alojamiento y solicitara una reclamación o compensación por ello.



Proceso Estructurado: Los clientes completan la hoja de reclamaciones de manera formal y la presentan a la autoridad competente, además de ofrecernos una copia a nosotros, para tener constancia de ello. Esta acción inicia un proceso estructurado y legalmente vinculante para abordar la reclamación de manera justa y adecuada.



Resolución Formal: Una vez presentada la reclamación, el alojamiento turístico está obligado por ley a responder y resolver el problema de acuerdo con los protocolos establecidos. Esto puede implicar investigaciones adicionales y, en última instancia, la resolución de disputas a través de medios legales si es necesario, como puede ser el sistema de arbitraje o los juzgados ordinarios.




Conclusiones y Consideraciones Finales:



En resumen, tanto la hoja de queja como la hoja de reclamaciones desempeñan roles fundamentales en la gestión de incidentes en un alojamiento turístico. Mientras que la hoja de queja se centra en la una queja formal, la hoja de reclamaciones proporciona la posibilidad de solicitar una indemnización o compensación por ello.



Es esencial para los establecimientos turísticos comprender estas distinciones y asegurarse de tener políticas y procedimientos claros para manejar tanto las quejas como las reclamaciones de manera eficiente y satisfactoria para todas las partes involucradas.



No hay que tener miedo a una hoja de quejas o reclamación, escribir sobre un papel oficial, no significa tener la razón el cliente o estar bajo la espada, pero hay que resolver el trámite con un protocolo establecido, siguiendo la normativa de tu comunidad autónoma.



Te esperamos dentro para resolver el resto de dudas.

En este episodio, vamos a descubrir cómo puedes aumentar tus reservas y maximizar tus ingresos económicos mediante la tematización de tu Alquiler Turístico, Vivienda Vacacional.



Imagina transformar tu alquiler turístico en un destino por sí mismo, un lugar que los viajeros elijan no solo por su comodidad, sino por la experiencia única que ofrece. La tematización es la clave para lograrlo. Desde escapadas rústicas en cabañas hasta oasis urbanos con temática artística, las posibilidades son infinitas y emocionantes.



La tematización de tu Alquiler Turístico y los consejos que ofrecemos en este podcast, no solo sirven para el Días de los Enamorados o San Valentín, los consejos se pueden extrapolar a otras ocasiones o fechas donde también se puede tematizar nuestra vivienda vacacional y aumentar nuestros ingresos, hallowen, carnaval, san valetín, navidad, reyes...



Explorando la Tematización:




Identifica tu Audiencia: Conoce a tus potenciales huéspedes y qué tipo de experiencias buscan.



Elige un Tema Atractivo: Ya sea un estilo de vida específico, una época histórica o una afición compartida, elige un tema que resuene con tu audiencia y que puedas llevar a la vida en tu espacio.



Diseña la Experiencia: Desde la decoración hasta los pequeños detalles como la ropa de cama y los accesorios, cada elemento debe contribuir a la experiencia temática que estás creando.




Beneficios de la Tematización:




Aumento de Reservas: Un alquiler temático atrae la atención de los viajeros en busca de algo único y memorable, lo que se traduce en un mayor número de reservas.



Tarifas Más Altas: Los huéspedes están dispuestos a pagar más por una experiencia que va más allá de lo convencional, lo que te permite fijar tarifas más altas y aumentar tus ingresos económicos.



Fidelización de Clientes: Una experiencia temática excepcional puede convertir a los huéspedes en clientes recurrentes y promotores entusiastas de tu alquiler.




Consejos Prácticos:




Investiga y Planifica: Dedica tiempo a investigar las tendencias del mercado y a planificar la ejecución de tu tema con cuidado.



Mantente Flexible: A medida que recibas comentarios de los huéspedes, mantente abierto a ajustar y mejorar tu tematización para satisfacer mejor sus necesidades y deseos.



Marketing Creativo: Utiliza las redes sociales, tu sitio web y otras plataformas para destacar la singularidad de tu alquiler temático y atraer a nuevos huéspedes.




Tematizar tu alquiler turístico es mucho más que decorar; es crear una experiencia inolvidable que cautivará a tus huéspedes y aumentará tus ingresos económicos. ¡Así que adelante, deja volar tu imaginación y haz que tu alquiler sea el destino más deseado en el mapa!



Un saludo y buenas reservas