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Zukunftssicherung durch Digitalisierung: Um sich im internationalen Wettbewerb zukunftssicher aufzustellen, müssen sich deutsche Unternehmer aus Sicht von Tim van Wasen, Geschäftsführer von Dell Technologies Deutschland, auf fünf Schlüsselbereiche der IT konzentrieren: Modern Infrastructure, Edge Computing, Multi-Cloud, Future of Work und Generative KI. Wenn sie dies konsequent tun, fördern sie Innovation, steigern ihre Produktivität und sichern ihre Wettbewerbsfähigkeit auf lange Sicht.
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Wie kann ein Unternehmen vorbeugen, dass Mitarbeiter auf schädliche Links klicken und wie gefährdet sind Unternehmen in Deutschland tatsächlich? Es mangelt an notwendigen Tools zur Bedrohungserkennung und an internem IT-Sicherheitspersonal. Sind Unternehmer bereit, in ihre IT-Sicherheit zu investieren und kann gemanagte Cybersicherheit eine passende Lösung sein? Sören Kohls, Head of Channel Germany bei Kaspersky, erläutert im IT-BUSINESS-Podcast mit Barbara Miletic wie Unternehmen diese Herausforderungen konkret angehen können und wie Kaspersky seine Partner bestmöglich im Kundenkontakt unterstützt.
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Customer Experience, sprich die Begleitung des Kunden während einer Geschäftsabwicklung, spielt heute eine wichtige Rolle. Markus Gierlich ist Experte auf diesem Gebiet bei Cisco. Im Podcast erklärt er, welche Mehrwerte Customer Experience (CX) den Kunden und Partnern bietet, warum CX mittlerweile ein elementarer Bestandteil bei Cisco ist und wie sich hier die Zusammenarbeit mit Partnern gestaltet.
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Jürgen Signer, COO beim Karlsruher UCC-Hersteller STARFACE, verrät im Podcast-Interview, wie der ITK-Fachhandel trotz der schwierigen gesamtwirtschaftlichen Prognosen auch in Zukunft erfolgreich die Weichen für weiteres Wachstum stellt.
Die wirtschaftlichen Aussichten für 2024 sind alles andere als rosig. Einige Experten warnen mit Blick auf steigende Energiekosten und hohe Inflationsraten sogar vor einer handfesten Krise. Für den ITK-Channel muss dies aber kein Anlass zur Sorge sein. Im Gegenteil: Wer die Zeichen der Zeit versteht und seine Kunden mit maßgeschneiderten Miet- und SaaS-Modellen bei der kapitalschonenden Modernisierung ihrer Infrastrukturen unterstützt, kann trotz schwieriger Vorzeichen weiter wachsen.
Immerhin wächst die IT-Branche traditionell schon immer etwas schneller als die Gesamtwirtschaft. Und mit Blick auf den hohen Stellenwert der Digitalisierungsvorhaben in vielen Unternehmen dürfte sich daran auch in den kommenden Monaten nichts ändern – gerade im UCC-Bereich, wo viele Unternehmen noch mit Hochdruck daran arbeiten, die in der Covid-Krise hastig zusammengestellten Lösungen auf ein langfristig tragfähiges Fundament zu überführen.
Bestandskunden haten oder Neukunden gewinnen?
Die UCC-Branche bietet also nach wie vor spannende Wachstumschancen. Um von diesen Potenzialen zu profitieren, dürfen die Fachhändler aber zwei wichtige Zielgruppen nicht vernachlässigen:
Zum einen müssen sie darauf achten, ihr Geschäft mit Bestandskunden konsequent weiterzuentwickeln: Bestandskunden halten das Geschäft gerade in Krisenzeiten stabil, generieren durch Weiterempfehlung Neukunden und sorgen für langfristiges Wachstum und soliden Umsatz. Der Channel ist gut beraten, gerade jetzt am Jahresende alles zu tun, um den Kundenbestand zu halten. Es lohnt sich also, aktiv auf die Kunden zuzugehen, attraktive Promotions zu entwickeln und gemeinsam die Weiterentwicklung der Lösungen zu planen – etwa mit Blick auf die Migration bestehender On-Prem-Lösungen in die Cloud. Sie werden sehen: Bei nahezu jedem Kunden warten lohnende Cross- und Upselling-Chancen.
Der zweite wichtige Fokus ist es, Neukunden für die eigenen Lösungen zu begeistern. Das ist trotz der vielzitierten Krise im Moment gar nicht so schwer, denn viele Unternehmen haben das Thema Telefonie ohnehin ganz oben auf der Agenda: Sei es, weil sie ihre Business-Prozesse weiter digitalisieren möchten, weil sie bestehende Altsysteme modernisieren müssen oder weil sie die Kosten senken wollen. So vielfältig die Gründe auch sind, lassen sich die meisten Projekte entweder auf den steigenden Kostendruck oder den anhaltenden Fachkräftemangel zurückführen. Miet- und Abo-Modelle, die den Zugang zu neuen Technologien ohne hohes Startinvestment ermöglichen, sind daher ein guter Einstig ins Gespräch.
Mit konkreten Use Cases gewinnen
Ob Bestands- oder Neukunde: Wichtig ist stets, den Kunden konkrete Use Cases aufzuzeigen, die auf ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Mit zeitgemäßen Cloud-Lösungen, die sich für jeden Kunden anpassen lassen, und einer offenen, modularen Plattform wie STARFACE lassen sich alle Wünsche erfüllen.
Mehr zum Thema erfahren Sie in unserem Podcast……. und auf der STARFACE-Website

Immer mehr sensible Transaktionen werden online abgewickelt. Ob das Eröffnen eines Bankkontos oder Online-Onboarding – Kunden erwarten heute, Vereinbarungen orts- und zeitungebunden treffen zu können. Mit digitalen Verfahren zur Identitätsprüfung können Unternehmen wichtige Verträge schützen und den Kundenservice optimieren.
Weitere Infos unter www.docusign.de

Cyberangriffe nehmen bekanntermaßen zu, entsprechende Versicherungen sind teuer. Ein ausgereiftes Risikomanagement kann die Tarife im Zaum halten. Was es noch alles zu bedenken gibt, hören Sie in dieser Folge des IT-BUSINESS Podcasts.
Bild: © ra2 studio-stock.adobe.com