15 episodes
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Tout le monde aime les histoires. Des histoires de clients, c’est toujours intéressant, et en plus c’est utile, pour s’inspirer, pour comprendre, pour choisir et bien sûr, au final, pour acheter !
Bienvenue dans Client Stories, le podcast qui a pour ambition de vous aider à créer ces histoires, à les mettre en valeur et à en faire des outils de communication qui plairont autant à vos commerciaux qu’à vos clients.
Je suis Stéphanie Wailliez, je crée des contenus marketing depuis 15 ans dans la Tech, et je vous propose de partager mon expérience de la réalisation de témoignages clients à travers ce podcast, avec une première série de 10 épisodes.
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#1 : Pourquoi créer des témoignages clients ?
Vous n'avez pas encore de témoignage client ? Vous voulez des arguments pour lancer vos premières success stories ? Voici toutes les bonnes raisons de recueillir le témoignage de vos clients et d'enrichir ainsi votre palette de contenus marketing.
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#2 Comment recruter ses références clients ?
Pour recruter les clients qui vont accepter de faire des témoignages, il faut un peu de méthode. Découvrez dans cet épisode les bonnes pratiques, les conseils et les petits trucs, testés et approuvés par 15 ans de pratique !
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#3 : Comment convaincre ses clients de témoigner ?
Dans cet épisode vous découvrirez la bonne méthode pour convaincre ses clients de faire publiquement un retour d'expérience. Qu'est-ce qui motive un directeur, un chef de projet ? Pourquoi est-ce qu'il prendrait du temps pour vous faire de la pub ? Quels sont les arguments qui peuvent toucher vos interlocuteurs ? Est-ce qu'il n'y aurait pas quelques petits avantages à ajouter dans votre programme de références clients ? Nous évoquons toutes ces questions dans cet épisode.
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#4 : Quel format pour vos témoignages clients ?
Ecrit, audio, vidéo, infographie, webinaire... Il y a un grand nombre de formats pour mettre en valeur vos témoignages clients. Mais comment choisir ? Peut-on en faire plusieurs en même temps ? Et comment prévoir aussi les formats nécessaires pour la promotion ? Dans cet épisode, nous vous donnons quelques clefs pour optimiser chaque occasion de témoignage et créer les formats mieux adaptés à vos objectifs.
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#5 : Les bonnes questions à poser en interview client
Ca y est ! Le client a accepté de témoigner, vous avez défini le format, vous avez pris toutes les informations en interne pour préparer votre interview, et maintenant, il faut préparer votre liste de questions à lui poser. Mais par où commencer ? Comment construire le bon fil conducteur et s'assurer que vous ferez dire à vos clients ce que vous avez anticipé ? Nous voulions vous donner ici quelques astuces, quelques questions originales et amusantes pour bien préparer votre interview.
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#6 : Comment faire collaborer les ventes et le marketing
La création de témoignages clients est du ressort du marketing, mais il a tout intérêt à s'appuyer sur les commerciaux pour identifier les clients à cibler, connaître leur histoire et mettre au point la meilleure tactique pour les convaincre. La collaboration entre les ventes et le marketing prend tout son sens dans la création des témoignages clients. Voici quelques clefs pour collaborer en bonne intelligence.
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