Mites töissä‪?‬ Anu Ennelin ja Susanna Soderlund

Miksi väärinkäsityksiä tapahtuu? Minkälaisissa tilanteissa työpaikalla yleensä syntyy väärinymmärryksiä? Mikä aiheuttaa sen, että asiat ymmärretään väärin? Mitkä ovat työpaikan tyypillisimmät  väärinkäsitykset ja tilanteet joissa asiat ymmärretään väärin ?

Miten voi välttää turhat väärinymmärrykset työpaikalla? Miten varmistat, ettei viestiäsi ymmärretä väärin? Mikä on paras viestintätapa hankalissa tilanteissa?

Jaksossa kuulet väärinkäsityksestä, joka johti Berliinin muurin murtumiseen vuonna 1989. Käymme läpi monia hyviä esimerkkejä työelämän tyypillisimmistä väärinymmärryksistä, ja kuulet parhaat keinot näiden väärinkäsitysten välttämiseen.

Väärinkäsityksiä aiheutuu tahattomista, mutta huonoista sanavalinnoista. Ihmiset olettavat helpommin toisen tarkoittaneen jotain ikävää, vaikka hänen tarkoituksensa on ollut hyvä. Sähköpostien rivien välejä, hiljaisuutta tai ilmeitä luetaan väärin. Ei kysytä mistä on kyse, loukkaannutaan ja ajaudutaan riitaan.

Palavereissa ja tiimeissä väärinymmärryksiä syntyy helposti siitä, että vastuut ja roolit ovat epäselvät. Asioita ei käydä tarpeeksi tarkasti läpi, ei tiedetä mitä toisilta odotetaan ja tehtäväksiannot ymmärretään väärin.

Työpaikoilla asioiden selvittely voi tuntua ikävältä ja kuulostaa syyllistävältä. Tämän takia loukkaannutaan, vaikka olisi tarve tarkentaa sovittuja asioita tai selvittää miksi asiat eivät ole edenneet sovitusti.

Paljon väärinkäsityksiä syntyy juoruista ja huhuista ja jutuista, joita kuullaan toisen ihmisen kertomana.

Kun työpaikalla leviää juoru tai uutinen, tapahtumille halutaan joku selitys. Ja jos sitä ei saada tietää, se keksitään. Yleensä tämä oletus on väärä.

Ja väärinkäsityksiä syntyy myös siksi, kun pelätään ja vältellään ikäviä keskusteluita ja lakaistaan ne liian pitkäksi aikaa pöydän alle.

Jos kirjallisessa viestissä on vähänkään tilaa väärinymmärrykselle, viesti yleensä ymmärretään väärin.

Hymiöt, puhelimeen tarttuminen tai henkilökohtainen keskustelu kannattaa erityisesti silloin, kun puhut hankalista asioista hyvissä aikeissa. Hyvä tahto kannattaa kertoa myös ääneen, koska kukaan ei tiedä eikä voi arvata toisen aikeita.

Aina kannattaa kysyä, mitä toinen tarkoitti eikä reagoida oman olettamuksen perusteella.

Tärkeät, suullisesti sovitut asiat kannattaa vahvistaa kirjallisesti sopijaosapuolille väärinkäsitysten välttämiseksi. Ei kannata olettaa, vaan varmistaa, että jokainen on ymmärtänyt mitä sovittiin. Tärkeissä asioissa jokaisen tulee tietää roolinsa asian hoitamisessa ja myös sen, mitä toisilta voi odottaa.

Jos huomaat tuohtuvasi työkaverin sähköpostista, hengähdä hetki tai mielellään nuku yön yli, ennen kuin vastaat hänelle. Silloin omat tunteesi ovat todennäköisesti ehtineet jo hieman lauhtua ja voit selvittää rakentavasti, mistä viestissä oli oikeasti kysymys.

Aina kannattaa varmistaa, että olet ymmärtänyt oikein, mitä sinulta pyydetään. Toistamalla sovitut asiat omin sanoin, tulee varmistettua, että asiat on ymmärretty puolin toisin oikein, eikä myöhemmin tarvitse palata asiaan, korjata virheitä tai toimittaa puuttuvia tietoja.

#väärinymmärrys #väärinkäsitys #moka #virhe #yhteistyö

Miten saada enemmän aikaiseksi vähemmällä? Miten vähentää turhaa työtä, häiriöitä ja stressiä. Jos aika ei riitä kaiken tekemiseen, tieto ei kulje, laatu ei riitä ja projektit myöhästelee, voi Lean ajattelu auttaa. Kerromme, kuinka itsekin voit leanata omaa työtäsi ja varmistaa töiden sujumisen. 

Jaksossa keskustelemme siitä, kuinka Toyotan kehittämä Lean on päätynyt asiantuntijatyön työkaluksi. Kerromme, mitä Lean ei ole ja mitä Lean on. 

Lean kehittäminen tarkoittaa hidastamista, jotta työt valmistuisivat nopeammin ja laadukkaammin. Systematiikka ja jatkuva kehittäminen voi nopeuttaa tuotteiden ja palveluiden valmistumista, asiakastyytyväisyyttä ja lisätä työhyvinvointia. 

Kerromme jaksossa ketterästä kehityksestä, kokeiluista ja palautteesta. Jaamme tietysti myös käytännön kokemuksia ja muutaman lean-työkalun, kuten 5S ja Kanban.



#Lean #Agile #kettereäkehitys #vuorovaikutus #hukka #kokeilu #tiedonkulku #asiantuntijatyö #tietotyö #Kanban #5S

Hyvä tavoite motivoi sinua saavuttamaan unelmasi. Jos et itse syty tavoitteesta, on vaikea työskennellä täysillä sen eteen. Mutta voiko palkkatyössä olla motivoivia tavoitteita? Miten laaditaan hyvä tavoite? Ja miten varmistetaan, että tavoitteet toteutuvat?

Asiasanat: #tavoite #tavoitteenasetanta #unelma #visio #saavutus #työ #työelämä #mitestöissä #blogi #podcast

Kiire on monella työpaikalla kuin itsestäänselvyys. Mutta arvostetaanko sitä enää työyhteisössä? Onko kiireinen ihminen muita tärkeämpi vai onko hän vain huono priorisoimaan? Miten kiireestä kannattaa työpaikalla puhua? Entä mitä kannattaa tehdä, kun huomaa kiireen ahdistavan? Onko sinulla jatkuva kiire? Miten kiireestä pääsee eroon?

Jaksossa keskustelussa olevia teemoja:

Kiireestä on tullut työelämässä itsestäänselvyys ja oletusarvo. Asenteet kiireeseen työpaikoilla ovat kuitenkin muuttumassa. 

Kun uskoo saavansa kiireestä huolimatta kaiken valmiiksi, se on hieno tunne. Pieni kiireen tuntu ei tällaisissa tapauksissa usein olekaan pahasta.  Tilanne muuttuu kuitenkin ahdistavaksi, jos syntyy tunne siitä, että kaikkea ei yksinkertaisesti vaan ehdi tehdä. Silloin asialle on tehtävä jotain.

Mutta onko kiire oikeasti merkki tehokkuudesta?

Aiheesta on olemassa tutkimustietoa: Kun yritämme tehdä asioita kiireisesti, emme pysty keskittymään tekemään niitä tarkasti ja laadukkaasti. Kiireinen ihminen usein hosuu ja tekee huonoa jälkeä. Tästä taas voi jatkossa seurata lisää ongelmia sekä lisää kiirettä. 

Jos sinulla on palaverien välissä 15 minuuttia aikaa, onko tehokasta täyttää se tekemällä “pari nopeaa pikkuhommaa” to do –listalta vai mennä valmistautumaan palaveriin? Pieneksi ajateltu rästihomma vie helposti  ajateltua enemmän aikaa, ja sitten myöhästytkin seuraavasta palaverista. Olemalla ajoissa ja valmistautunut, kunnioitat myös toisten aikaa.

Kiirettä saatetaan helposti käyttää tekosyynä, jos ei halua tai viitsi tehdä joitain asiaa. Kiire on eräänlainen tapa pyytää anteeksi. “Olen pahoillani, en ehtinyt kirjoittaa sitä muistiota, kun mulla on ollut niin kiire”

Jatkuva kiire stressaa. On olemassa kiistatonta tutkimustietoa siitä, miten vakavia riittävän pitkään jatkuneen ahdistavan stressin vaikutukset voivat olla terveydelle. Sauna, luonto ja meditointi ovat apukeinoja rauhoittumiseen

Jos kiireen syynä on huono ajanhallinta ja tavoitteena, että samassa ajassa pitäisi pystyä tekemään enemmän töitä, on ajanhallintaan tarjolla yllin kyllin erilaisia kursseja, kirjoja ja vinkkejä. On tärkeää selvittää, mitkä ovat ne kaikkein oleellisimmat työtehtävät ja keskittyä niihin. Yleensä oleellisimpia ovat ne tehtävät, joiden tekemisellä saat laajimman vaikutuksen siinä roolissa, johon sinut on palkattu. Aina voi myös miettiä, voisiko tehtäviä jakaa työpaikalla fiksummin ja muistaa, että liika tunnollisuus on varma tie uupumukseen.

Kiire on tunne, eikä se välttämättä poistu koskaan. Ja kiireen tunne myös tarttuu, kuten ilo tai suru. Aivotutkija Minna Huotilan mukaan kiire on mielentila, joten siihen voi vaikuttaa itse ja voi päättää ettei ole kiire, sillö harvoin on aito kiire, vaan kysymys on valinnoista. Helpottaa myös jos ajattelee myönteisesti. Jos jää viisi minuuttia odotusaikaa esimerkiksi seuraavaan bussiin, voi nauttia ympäröivästä tilanteesta ja ihailla kaunista maisemaa.

Nappaa vinkkimme:


Vaikka olisit kiireinen, kannattaa jatkuvaa kiireen korostamista välttää. Sitä ei enää nykyään arvosteta työpaikalla ja päinvastoin jatkuvaa kiirettä hokeva ihminen saatetaan tulkita tehottomaksi ja huonoksi priorisoijaksi.

Kun kiire alkaa ahdistaa, selvitä itsellesi, mitkä ovat ne kaikkein oleellisimmat työtehtävät. Priorisoi ne kärkeen ja tee ne kunnolla.

Älä ota tehtäviä vastaan vain siksi, ettet kehtaa sanoa ei. Ei on hyödyllinen sana työelämässä, jos se auttaa sinua vaipumasta uupumukseen.

Kiire lisää kiirettä. Usein tulos huononee ja saamme itseasiassa paremmin tehtyä työt kerralla valmiiksi, kun teemme ne rauhassa.

Tässä jaksossa keskustellaan huumorin merkitystä työpaikoilla. Kuulet myös, että onko huumorista haittaa vai onko niin, että huumori on työpaikoilla jopa välttämätöntä.
Pohdimme myös, että minkälainen huumori vahvistaa yhteishenkeä, minkälainen rikkoo sitä , ja miksi ihmiset eivät käytä huumoria työpaikalla.

Lisäksi kuulet, että voiko huumoria opetella.

Onhan se kiva valittaa työkavereiden kesken, eikö? Työstä valittaminen voi tosiaan olla joskus yhdistävä tekijä, mutta pitkään jatkuessaan se luo ikävää tunnelmaa. Lähtökohtaisesti haluat varmasti olla se tyyppi, jonka rinnalla kollega virkistyy, ei lannistu.

Ja onhan se helppoa olla yhteistyökykyinen, kun asiat menevät hyvin. Entä mitä tapahtuu, kun olet eri mieltä? Jotkut heittävät hanskat tiskiin ja ryhtyvät mykkäkouluun. Miten tulisi toimia, kun turhautuu ja on vaikea toimia ammattimaisesti?  

Se, minkälainen työkaveri olet, ei ole mitenkään merkityksetön juttu. Jos työkaverit eivät arvosta sinua, etkä sinä työkavereitasi tai heidän työtään, miksi asiakkatkaan arvostaisivat? Työyhteisötaidoilla on siis iso merkitys omaan työuraasi, ja myös työnantajasi menestykseseen. Työhyvinvointi ja työpaikan ilmapiiri vaikuttavat kaikkeen.

Jaksossa keskustelemme käytännön esimerkkien kautta siitä, minkälaisia ominaisuuksia ihmiset arvostavat työkaverissa ja mitkä alaistaidot tai ennemminkin työyhteisötaidot olisi hyvä hallita. Kuulet myös 

-  mikä on hyvän työkaveruuden resepti, 

- helpot työyhteisötaidot, joilla pääset pitkälle ja

- neljä vinkkiä työkaverina onnistumiseen, 

Jakson vinkit voit ottaa heti käyttöön ja osaltasi huolehtia tyäpaikkasi yhteishengestä ja omalla urallasi menestymisestä



#työkaveri #työhyvinvointi #hyväkolleega #työnilo #tiimikaveri #tiimityö #luottamus #yhteistyö #alaistaidot #työyhteistötaidot #yhteispeli #yhteishenki #työelämä #mitestöissä