Friday's Secret Friday Digital

กลับมาอีกครั้งกับการพูดคุยในหัวข้อ Account Manager เพราะตำแหน่งนี้มีเรื่องน่าสนใจเยอะเหลือเกิน

โดยคราวนี้จะมาคุยในประเด็นหน้าที่จริงๆ ของ Account Manager จากประสบการณ์ของ AM ตัวจริง ว่าการที่ต้องเป็นเหมือนสะพานเชื่อมระหว่าง Ad Optimizer กับ Client ต้องทำอะไรบ้าง

=========

Timestamp

[00:40] เกริ่นแนะนำแขกรับเชิญและหัวข้อ

[01:15] Account Manager ทำงานอะไรบ้าง

[02:07] AM ต้อง optimize เองด้วยหรือเปล่า

[02:40] การจะเป็น AM ต้อง optimize เป็น?

[04:00] ปัญหาที่ AM ต้องเจอเป็นประจำ

[04:38] AM ต้องทำตามคำสั่งลูกค้าเสมอ?

💸 performance สุดปัง ใช้เงินเกินไปเลย 💸

👛 performance เยี่ยมอยู่แล้ว ไม่ต้องใช้งบหมดก็ได้ 👛

เมื่อการโฆษณาคือการลงทุน และเงินนั้นคือเงินของลูกค้า ในฐานะเอเจนซี่ ใช้เงินเกินกว่าที่ลูกค้ากำหนด หรือใช้ไม่ถึงที่ลูกค้าตั้งไว้ แบบไหนทำได้ แบบไหนอย่าทำ

==========

Timestamp

[0:40] เกริ่นเปิดหัวข้อ

[1:00] ทำไมต้อง concern

[1:30] Overspend กับ Underspend คืออะไร เกินได้เท่าไหร่ ขาดได้แค่ไหน

[2:30] ข้อเสียของ Overspend กับ Underspend

[3:40] โดยสรุป Overspend หรือ Underspend คือการลงทุนที่ดี

[4:40] หาก performance ไม่ถึงตาม KPI ลูกค้าจะยอมลงทุนเพิ่มหรือเปล่า

Social Network พื้นที่ส่วนตัวบนความสาธารณะ แม้จะโพสต์ จะแชร์อะไรได้อย่างอิสระ แต่เรื่องนี้กลับส่งผลต่อการสมัครงานอย่างไม่น่าเชื่อ

Social Background Check มีจริงไหม จำเป็นไหมที่ต้องทำ

==========

Timestamp

[00:30] เกริ่นเปิดหัวข้อ

[01:15] Background Check จำเป็นต้องทำไหม

[02:40] ทัศนติ vs ผลงาน

[04:15] การดู Social Network แคนดิเดท เป็นการละเมิดสิทธิส่วนบุคคลหรือไหม่

[05:50] เป็น priority ในการพิจารณาหรือไม่

หนึ่งในปัญหามหาชน ระดับที่ไม่ว่าเอเจนซี่ไหนๆ ก็ต้องเคยเจอ เมื่อลูกค้าให้ objective มาว่าต้องการ Awareness แต่ปลายเดือน ยอดขายกลับไม่พุ่ง รู้สึกว่าการทำการตลาดไม่ได้ผล อะไรคือสาเหตุของปัญหา แล้วเอเจนซี่ควรอธิบายกับลูกค้ายังไงให้เข้าใจตรงกัน ไปฟังกันได้เลย

==========

Timestamp

[00:40] เกริ่นเปิดหัวข้อ

[01:10] อะไรคือสาเหตุที่ลูกค้าถามหายอดขาย ทั้งที่เป้าหมายตั้งต้นคือ Awareness

[02:55] ไม่สามารถคาดหวังยอดขายจากการทำธุรกิจในช่วงแรกได้เลยจริงไหม

[04:15] ลักษณะของแบรนด์ที่มักเจอปัญหานี้

[04:45] ในฐานะเอเจนซี่ มีวิธีการรับมือกับปัญหานี้อย่างไรฃ

[06:05] ต้องใช้เวลาเท่าไหร่จึงจะคาดหวังยอดขายได้

เพราะการทำงาน เป็นไปไม่ได้เลยที่จะได้ทำเพียงงานเดียว เมื่อจำนวนงานมีมากจนเริ่มล้นเริ่มเต็มมือ สวนทางกับเวลาที่เดินไปเรื่อยๆ และมีแต่จะลดลง เคล็ดลับในการจัดสรรปันเวลาให้แต่ละงานฉบับชาววันสุข เขาทำกันยังไง ไปฟังกัน

ยังคงอยู่กับน้องเฟิร์ส หลังได้สาระกับวิธีการหาที่ฝึกงาน ประสบการณ์เน้นๆ ไปแล้ว ปิดท้ายการสัมภาษณ์ด้วยสิ่งที่เจอเมื่อเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชาวแก๊งค์วันสุข